依文隱私政策

 

最近更新日期:2022年6月15日

 

 

我們,依文服飾股份有限公司(下稱“我們”或“依文”),將尊重會員個人隱私作為一項基本政策,尊重并保護所有使用服務用戶的個人隱私權。為了給您提供更準確、更有個性化的服務,我們會按照本隱私政策的規定使用和披露您的個人信息。

本隱私政策適用于依文為您提供的各種服務,包括依文官方網站、應用程序、微信平臺(包括微信公眾號、微信小程序等,下同)或其他服務(以下合稱“服務”)。

請在使用我們的產品或服務前,仔細閱讀并了解本隱私政策,特別是免除/限制責任的條款(以粗體標識)。如果您使用我們的服務,即意味著您完全理解本隱私政策的全部內容,并同意我們根據本隱私政策收集、使用、儲存和分享您的個人信息;若您不同意本隱私政策或其任何一部分,您應立即停止使用我們的服務。如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過本政策第九條提供的各種聯系方式與我們聯系。

除另有特殊約定外,本隱私政策中使用的名詞與《依文服務協議》中定義的名詞具有相同的含義。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

  一、我們如何收集和使用您的個人信息

  二、我們如何使用Cookie和同類技術

  三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

  四、我們如何保護您的個人信息

  五、您如何管理您的個人信息

  六、您的個人信息如何在全球范圍轉移

  七、我們如何處理未成年人的個人信息

  八、本隱私政策如何更新

  九、如何聯系我們

 

 

一、我們如何收集和使用您的個人信息

 

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。

我們將個人信息用于多種用途,例如:處理您的訂單、邀請您參加我們的活動、向您發送相關營銷信息等。我們僅會出于本隱私政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

 

(一)網上購物服務

1、會員注冊

為完成創建賬號,您需提供手機號碼。

在注冊過程中,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更好的服務和體驗:姓名、性別、生日、郵箱、居住城市、工作職位、體育愛好等。但如果您不提供這些信息,將不會影響使用本服務的基本功能。

2、下單、結算與交付

為完成在依文自有指定線上渠道的下單和付款,您需提供以下信息:收貨人姓名、聯系電話、收貨地址、付款詳情。我們將使用您的這些信息以處理您的訂單及告知您訂單狀態。

為安全、準確配送您訂購的產品,我們有權自主選擇物流服務公司并向該物流服務公司披露訂單相關配送信息。您理解并同意該物流服務公司將不可避免地獲知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。為使我們及時獲悉并確認交付進度及狀態,向您提供售后與爭議解決服務,您同意我們有權從物流服務公司處收集與交付進度相關信息。

為付款操作所需,我們可能會分不同支付方式向信用機構或負責處理您付款的付款服務供應商提供您的付款詳情,包括銀聯、支付寶、微信(“第三方支付機構”)。您的支付數據將由付款服務供應商直接收集和處理,我們不會收集您在第三方支付機構中的個人信息。

3、客服溝通

當您申請客服尤其是需要客服介入爭議解決時,為了保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的用戶身份。

為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬戶信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬戶信息和訂單信息。

4、商品展示、個性化推薦、發送促銷營銷信息

我們將通過您的手機號或電子郵箱向您發送依文產品和服務的最新資訊(如新品發售、促銷信息)。同時我們將收集、分析您與依文的互動信息(包括您的注冊信息、訂單記錄、瀏覽記錄、產品評價、興趣愛好、您使用的應用程序和網站以及您是如何使用應用程序和網站的)以便向您發送關于依文產品、活動和促銷的個性化商業信息,提升您的購物體驗。

 

(二)會員服務

1、注冊會員賬號

您在依文自有指定線上渠道成功注冊賬號后即自動成為依文會員,您需提供的注冊信息如下:手機號碼、姓名、性別、生日。

在注冊過程中,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更好的服務和體驗:面部識別信息、電子郵箱地址、個人偏好。但如果您不提供這些信息,將不會影響使用本服務的基本功能。

我們會根據您的會員賬戶使用情況及依文會員規則確定您當前的會員等級,并為您提供相應會員等級所對應的基本權益。

2、會員積分、會員優惠券、會員權益及服務相關通知

為累積依文會員積分或使用依文會員優惠券,您需提供以下信息:手機號碼或微信會員卡條形碼。此外,為了讓您能夠及時獲取我們不時提供給依文各等級會員的各類權益和活動信息,及您在使用各類依文會員服務時(包括但不限于參與依文會員活動、參加依文特別產品發售、使用依文會員賬號登錄線上購物渠道等)能夠及時獲取相關服務信息,我們將使用您注冊依文會員時提供的手機號碼向您發送相關短信通知,或使用您的手機定位信息以便通知您可以在距離最近的依文店鋪參加依文會員活動、特別產品發售活動、線下抽獎活動等。我們官方商城與線下門店的促銷活動、價格優惠活動和商品信息是互聯互通的,我們會使用您的手機定位信息以便您在瀏覽或購買我們的產品時,可以在官方商城定位離您最近的線下門店信息,您可以購買該門店的產品。

請知悉:在特定情況下(如您通過授權經銷商或其他第三方運營的實體店鋪、網站、應用程序或微信平臺申請注冊成為依文會員或享受會員服務的),依文授權經銷商或其他第三方將會與我們分享其收集的與您相關的所有個人信息和其他信息。

 

(三)開展數據分析、研究和匹配,改善并優化我們的服務

為了開展數據分析、研究和匹配,以改善我們向您提供的服務并使得我們能夠向您提供更具個性化的服務,當您與我們的品牌、網站、應用程序和微信平臺互動,我們可能收集您的相關信息,以及您是如何使用該等品牌、網站、應用程序和微信平臺的。

 

(四)其他

若您向我們提供的信息含有他人的個人信息,您須確保已取得他人的合法授權。

當我們要將信息用于本隱私政策未載明的其它用途時,會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

 

(五)征得授權同意的例外

以下情形中收集、使用您的個人信息無需征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

8、為合法的新聞報道所必需的;

9、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

10、根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的

11、法律法規規定的其他情形。

您可以決定不提供以上需經您許可收集的信息,或要求刪除之前提供的任何信息。如我們停止運營我們所有的實體店鋪、網站、應用程序、微信平臺及服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或在首頁公告的形式通知您,并對所持有的個人信息根據法律要求進行保護和處理。

 

 

二、我們如何使用Cookie和同類技術

 

(一)Cookie

為確保網站或應用程序的正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站或應用程序能夠存儲您的網站登錄賬號、偏好或購物車內的商品等數據。

我們不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。但如果您這么做,在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的網站或應用程序,且可能在每一次訪問我們的網站或應用程序時都需親自更改用戶設置。

 

(二)網站信標和像素標簽

除Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

 

(三)與第三方的鏈接

為了您方便起見,也為了提高本網站的使用率,本網站可能會不時地在網站中提供第三方擁有和控制的站點的鏈接。這些鏈接將您帶出我們的服務之外,并離開本網站,將超出依文的控制范圍。這包括與依照品牌共享協議可以使用依文商標的合作伙伴的鏈接。您可以鏈接訪問的站點都擁有各自獨立的條款和條件及隱私聲明。盡管依文設法維護自身網站的完整性,但依文不負責第三方站點中的內容和活動,因此無法對其承擔責任。故您需自行承擔訪問/接入第三方站點的全部風險。請注意:這些站點可能會向用戶發送它們自己的Cookies來收集或索取個人信息,因此我們建議您在使用這些站點之前選擇查看這些網點的使用條款和/或隱私聲明。

 

 

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

 

(一)共享

我們不會與其他任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況及其他您另行明確同意的情況除外:

1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。

2、我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

3、與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您上網購買我們的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴主要包括以下三大類型:

(1)廣告、服務類的服務供應商。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、服務的服務供應商分享。

(2)分析服務類的服務供應商。為了使我們能向您提供更優質的更適合的更個性化的服務,我們可能會將您的個人信息(例如手機號碼等)與提供分析服務的服務供應商分享。

(3)其他類型服務供應商和合作伙伴。我們將信息發送給在全球范圍內支持我們業務的其他類型服務提供商和合作伙伴(例如服務器托管公司、快遞公司、定位服務提供商、付款服務供應商、身份信息核驗服務商、網站或應用程序管理服務商和信用評級公司),這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

 

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1、在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

2、在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

 

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1、獲得您明確同意后;

2、基于法律的披露:在符合法律或基于、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

 

 

四、我們如何保護您的個人信息

 

(一)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器或應用程序與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受SSL加密保護;我們同時對www.houfuku.com依文官方商城提供https安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

 

(二)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

 

(三)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及其他與用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

 

(四)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。

 

(五)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

 

 

五、您如何管理您的個人信息

 

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

 

(一)訪問、更正您的個人信息

您有權通過以下方式訪問、更正您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外:

通過訪問http://www.houfuku.com/依文官方商城、依文官方旗艦店應用程序或依文官方旗艦店微信小程序,訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、更改地址簿信息。

如果您無法通過上述方式訪問、更正我們擁有的關于您的個人信息,請隨時聯系我們,我們會根據本政策所列明的方式和期限響應您的請求。

 

(二)刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4、如果您不再使用我們的服務,或您注銷了賬號,或您不再想授權我們繼續使用您的個人信息;

5、如果我們不再為您提供服務。

請知悉:我們有權根據適用的法律法規的要求(若相關法律規定允許),在后臺系統中依法保留相關信息和記錄的備份,其中可能會包含您要求刪除的個人信息;但我們不承諾按照令您滿意的方式保存、留檔您在我們處提交、保存的任何個人數據或內容。

 

(三)改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以與我們的客服聯系給予或收回您的授權同意。

如果您不想接受我們給您發送的營銷資訊,您隨時可以取消。我們的所有營銷資訊均內含供您選擇日后不再接收資訊的簡便方法,例如您可退訂的鏈接或退訂的方式。我們的部分(移動)應用程序或微信平臺可能也會向您發送資訊,包括推送信息。您可通過變更您的手機或應用程序設置而禁用此類信息,也可選擇刪除相關應用程序以停止接收信息。

 

(四)個人信息主體注銷賬戶

您可以通過訪問http://www.houfuku.com/依文官方商城、依文官方旗艦店應用程序或依文官方旗艦店微信小程序,通過我們提供的“注銷”功能注銷您的賬戶。請您注意賬戶一旦注銷,無法恢復,請您謹慎操作。

特別提醒:在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品和服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

 

(五)約束信息系統自動決策

在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將提供適當的救濟方式。法律法規另有規定的除外。

 

(六)響應您的上述請求

為保障您的賬戶安全,您向我們提出上述請求時,我們可能會先要求您驗證您的身份(如要求您提供書面請求或其他方式),然后再處理您的請求。

我們將在【15】日內做出答復。如您不滿意,還可以通過本政策第九條的聯系方式投訴。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用(但若撥打客服電話會產生當地市話費),但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

1、與國家安全、國防安全直接相關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

6、涉及商業秘密的;

7、與我們履行法律法規規定的義務相關的;

8、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的。

 

(七)個人信息的保護

考慮到信息技術、網絡空間本身的特點,在某些特殊情況下(例如黑客攻擊、電信故障等),盡管我們采取了法律、法規等規定的必要的措施,但仍然存在個人信息泄露的風險。雖然我們持續致力于提升和加強安全措施,以保護您的數據及個人信息免遭意外或破壞,但仍無法始終保證您的數據及個人信息的百分之百安全,煩請您務必做好數據的線下備份措施。

 

 

六、您的個人信息如何在全球范圍轉移

 

原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。

由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品和服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。

此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如,我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據匿名等安全舉措。

 

 

七、我們如何處理未成年人的個人信息

 

如您為未成年人,我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

對于經父母或監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用共享、轉讓或披露此信息。

如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們,以便我們采取相應的措施。

如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問時,請通過本政策第九條的聯系方式聯系我們。

 

 

八、本隱私政策如何更新

 

我們的隱私政策可能變更。

未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務,我們會通過電子郵件發送通知或彈窗通知,說明隱私政策的具體變更內容)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

3、個人信息公開披露的主要對象發生變化;

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱。

 

 

九、如何聯系我們

 

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見、投訴、舉報或建議,通過以下方式與我們聯系:

- 我們各平臺的在線客服

- 電話:010-63702255

如果您對我們的回復不滿意,特別是如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來解決。 

  

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